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文档摘要

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营运赋能训练营理论考核试卷含答案

()

训练员在门店的角色是（）*

知识与技能的传递者(正确答案)

门店运营的监督者与优化者(正确答案)

员工成长的辅导者(正确答案)

总部与门店的桥梁(正确答案)

训练员的价值体现（）*

日常营运中减少操作失误(正确答案)

提升服务效率(正确答案)

提升离职率

为门店储备人才(正确答案)

保障非标准化复制能力

训练员的工作职责（）*

训练(正确答案)

主导训练执行(正确答案)

区域值班(正确答案)

以身作则

沟通的步骤（）①信息明确②达成共识③倾听④尊重⑤确认理解

③①②⑤④

③④①⑤②

④③①⑤②(正确答案)

④③①②⑤

训练的影响力（）*

得