基本信息

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文档摘要

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守金融公司服务规定

一、总则

本制度旨在规范金融公司的服务行为，提升服务质量，保障客户合法权益，增强公司的市场竞争力和社会美誉度。以公司的企业文化为指引，秉持“专业、诚信、创新、共赢”的设计理念，遵循扁平化管理原则，在追求经济效益的同时注重社会效益，确保公司服务活动合法、合规、有序进行。

二、适用范围

本制度适用于金融公司全体员工以及接受公司服务的客户。全体员工应严格遵守本规定，为客户提供优质、高效、规范的服务；客户在接受服务过程中享有相应权利并需履行一定义务。

三、组织架构与职责分工

（一）管理层

负责制定服务战略和方针，审批重大服务决策，监督服务工作的整体运行情况，确保服务工作