基本信息

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文档摘要

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批发公司客户反馈处理检查办法

一、总则

本办法旨在建立健全批发公司与客户之间的沟通反馈机制，确保客户的意见、建议和问题能够及时、有效地得到处理和解决，提升客户满意度，维护公司良好的市场形象，促进公司持续健康发展。通过规范化的反馈检查流程，充分利用客户反馈信息，优化公司运营管理，实现公司与客户的共赢。本办法依据公司的经营理念和行业特点制定，秉持公正、透明、高效的原则处理客户反馈事项。

二、适用范围

本办法适用于公司所有批发客户以及与客户反馈处理相关的公司各部门和全体员工。

三、组织架构与职责分工

1.客户反馈管理小组

由公司高层管理人员、市场部门负责人、客服部门负责人等组成。负责统筹