怀柔工会社工知识培训课件
汇报人：XX
目录
01
培训课程概述
02
社工基础知识
03
工会组织架构
04
社工实务技能
05
法律法规与政策
06
培训效果评估
培训课程概述
01
培训目标与意义
增强社工专业技能，提高工作效率。
提升专业能力
明确社工服务宗旨，提升服务质量。
明确服务方向
课程内容概览
概述社工在怀柔工会中的基本职责与角色定位。
社工职责介绍
讲解社工需遵守的法律法规及职业道德规范。
法律法规讲解
培训对象与要求
培训要求
掌握基础与技能
培训对象
怀柔工会社工
01
02
社工基础知识
02
社会工作定义
以助人为宗旨，提供专业服务
服务本质
运用个案、小组、社区等方法助人
专业方法
社工核心价值
助人自助
社工致力于帮助他人增强自我能力，实现自助成长。
公平正义
秉持公平正义原则，关注弱势群体，促进社会和谐。
社工伦理原则
确保服务公正公平，不偏袒任何一方，维护社会正义。
公正公平服务
尊重服务对象的权利、尊严和隐私，建立信任关系。
尊重服务对象
工会组织架构
03
工会组织功能
保障职工合法权益，解决劳动争议，提供法律援助。
维护职工权益
组织职业培训，提升职工技能，推动职业发展。
促进职工发展
工会成员职责
01
主席职责
负责工会全面工作，维护职工权益。
02
委员职责
分工负责，协助主席完成各项工会任务。
工会运作机制
工会实行层级管理制度，确保信息畅通和任务高效执行。
层级管理
鼓励会员积极参与工会活动，通过代表大会等形式参与决策过程。
会员参与
社工实务技能
04
沟通与协调技巧
01
有效沟通
运用倾听、表达技巧，确保信息准确传递，增进理解。
02
冲突协调
识别冲突根源，采用中立立场，促进双方达成共识。
案例分析方法
选取典型社工实务案例，分析处理过程与结果，提炼成功经验。
典型案例分析
01
通过模拟案例，让学员实践分析，提升实务操作与问题解决能力。
模拟案例分析
02
问题解决策略
主动与居民沟通，了解需求，寻找问题根源，为解决问题打下基础。
主动沟通
01
02
整合社区资源，调动各方力量，共同协作解决问题。
资源整合
03
对问题解决过程进行跟踪，收集反馈，确保问题得到有效解决。
跟踪反馈
法律法规与政策
05
劳动法律法规
保障劳动者权益，维护市场秩序
包括合同签订、工资福利、工作时间等
劳动法重要性
主要法律条款
工会相关政策
经费独立，服务职工
经费管理原则
节日慰问品限额
会员福利规定
法律援助与咨询
提供法律援助热线、机构等渠道信息，方便职工寻求帮助。
援助渠道介绍
01
涵盖劳动法、社保法等，解答职工关于权益保护的疑问。
咨询服务内容
02
培训效果评估
06
评估标准与方法
依据学员课堂互动、提问频次评估参与热情。
参与度标准
通过测试成绩衡量学员对社工知识的掌握程度。
知识掌握度
反馈收集与分析
通过问卷收集参训者反馈，了解培训效果及改进建议。
问卷调研
组织面对面访谈，深入了解参训者需求与满意度，提升培训质量。
面对面访谈
持续改进计划
01
反馈收集机制
建立多渠道反馈机制，收集学员意见，了解培训效果。
02
定期评估调整
定期评估培训效果，根据反馈调整培训内容和方法，持续优化。
谢谢
汇报人：XX