基本信息

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文档摘要

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瑜伽馆会员服务改进建议制度

一、总则

1.目的：为了不断提升本瑜伽馆的会员服务质量，充分调动全体员工和会员的积极性与主动性，广泛收集关于会员服务方面的改进建议，以适应市场需求和会员日益增长的期望，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于瑜伽馆全体员工及会员。

3.指导原则：秉持瑜伽馆“身心和谐、健康生活”的企业文化，以会员需求为导向，鼓励开放、平等的沟通氛围，尊重每一条合理建议，致力于打造高效、优质、人性化的会员服务体系。

二、组织架构与职责划分

1.建议收集小组：由客服部门牵头，各部门抽调一名代表组成。主要职责是负责多渠道收集员工和会员提出的关于会员服务改进的建议，对收集到