基本信息

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文档摘要

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网络公司客户纠纷规定

一、总则

本规定旨在建立健全网络公司客户纠纷处理机制，维护公司与客户的合法权益，提升客户满意度，树立良好的企业形象。秉持公司“创新、协作、共赢”的企业文化，以客户为中心，公正、公平、高效地处理各类客户纠纷。本规定依据相关法律法规，结合公司实际运营情况制定。

二、适用范围

本规定适用于网络公司与客户在业务合作过程中产生的各类纠纷。涵盖公司全体员工在与客户接触、业务开展、服务提供等各个环节引发的纠纷处理，以及客户因公司产品或服务问题提出的纠纷诉求。

三、组织架构与职责分工

1.客户纠纷处理小组

-由公司高层管理人员、相关业务部门负责人、法务人员等组成。全