基本信息

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文档摘要

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瑜伽馆会员服务知识库更新制度

一、总则

本瑜伽馆以“身心和谐，自然共融”为企业文化核心，秉持“专注个体，启迪身心”的教育理念，致力于为会员提供最优质的瑜伽服务。会员服务知识库作为提升服务质量的关键资源，其更新制度旨在确保知识的准确性、及时性与全面性，以更好地服务会员，促进瑜伽文化传播，实现社会效益与经济效益的双赢。本制度适用于瑜伽馆全体员工，旨在规范知识库更新流程，提升团队协作效率，强化扁平化管理模式，确保每位员工都能在知识库更新中发挥积极作用。

二、组织架构与职责划分

1.知识库管理小组：由行政主管担任组长，成员包括各部门骨干员工。负责整体规划知识库更新方向，协调跨部门知识整合，制