基本信息

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文档摘要

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滑雪场游客信用等级应用制度

一、总则

1.目的

本制度旨在通过建立科学合理的游客信用等级体系，提升滑雪场的服务质量和运营管理水平，保障游客的合法权益，营造诚信、和谐的滑雪消费环境，同时促进滑雪场社会效益的提升。结合本滑雪场的企业文化，强调诚信、尊重与共赢，鼓励游客遵守规则、文明滑雪，以实现滑雪场与游客的共同发展。

2.适用范围

本制度适用于所有进入本滑雪场消费和体验的游客。

3.基本原则

信用等级评定遵循公平、公正、公开的原则，以客观事实为依据，依据游客在滑雪场的各类行为表现进行综合评价。同时，注重对游客的教育与引导，体现人文关怀，对于信用等级较低的游客，提供相应的辅导和改进机会，促