基本信息

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文档摘要

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营业厅活动方案

第1篇

营业厅活动方案

一、方案背景

随着市场竞争的加剧，营业厅作为企业与客户直接接触的窗口，其服务质量与形象对企业发展具有重要意义。为提升营业厅的服务水平，增强客户满意度，提高企业品牌形象，特制定本活动方案。

二、活动目标

1.提升营业厅服务质量，提高客户满意度。

2.增强企业品牌形象，提高市场竞争力。

3.促进业务发展，提高营业厅业务办理量。

三、活动主题

“用心服务，让您满意”

四、活动时间

2023年4月1日至2023年6月30日

五、活动内容

1.服务质量提升

（1）加强员工培训：组织员工参加服务技能培训，提高员工的服务意识和技能水平。

（2）设立服务监督台：