任务一4S店认知及汽车维护接待

王先生最近想买一辆汽车，应该去哪里买汽车？买了之后又要去哪里维修保养汽车？王先生从网上看到4S店，可是他不知道4S店有什么作用，本任务中我们将学习4S店的相关知识。项目一认知4S店及汽车维护接待【任务描述】

01学习目标1.了解4S店的作用；4S店区域配置；4S店人员设置。2.了解汽车维修接待流程的意义。3.汽车维修业务接待员的职业准则。02任务目标1.学会汽车维修接待流程2.学会汽车维修接待技巧3.汽车维修接待礼仪课程目标

一、4S店简介4S店从1998年以后才逐步由欧洲进入国内，其发展极为迅速。4S店已经成为目前汽车经销领域投资热点。它