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文档摘要

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单击此处添加标题文字;教学目标;口语交际是人类社会最常用的交际方式，在人们的生活和工作中发挥着重要的作用。

中国谚语：“听君一席话，胜读十年书。”

英国哲学家培根：一个人从另一个人的诤言中所得来的光明，比从他自己的理解力、判断力所得出的光明更是干净纯粹。

美国人际关系学大师卡耐基曾经说过：一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通。

;案例导入;案例1：某领导在台上作报告，他兴致很高，不知不觉就过了中午十二点。不少与会者开始坐立不安了，有人还悄悄说起了话。但领导还在滔滔不绝，似乎没有结束的意思。这时，秘书小王拎起热水瓶，上台去