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人民调解技能精要纠纷化解与和谐共建实务培训LOGO汇报人:

目录CONTENTS人民调解概述01调解员素质要求02调解流程规范03常见纠纷类型04调解技巧方法05文书制作要点06案例实操分析07考核评估标准08

人民调解概述01

定义与特点人民调解的基本定义人民调解是指由人民调解委员会通过说服疏导等方式，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议的非诉讼纠纷解决机制。人民调解的法律依据依据《人民调解法》等法律法规，人民调解具有明确的法律地位和程序规范，其调解协议经司法确认后具备强制执行力。人民调解的核心特点人民调解具有自愿性、群众性、灵活性和无偿性，充分体现基层民主自治和矛盾纠纷源头治理原则