基本信息

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文档摘要

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2025年社区团购用户满意度调查与改进策略研究模板

一、项目概述

1.1项目背景

1.2项目目的

1.3研究方法

1.4报告结构

1.5研究意义

二、用户满意度调查与分析

2.1调查方法与样本选择

2.1.1问卷调查结果

2.1.2访谈结果

2.2用户满意度影响因素分析

2.3用户满意度评价模型构建

三、存在问题与原因

3.1商品种类与质量问题

3.2配送服务问题

3.3价格优惠问题

3.4售后服务问题

3.5原因分析

四、改进策略

4.1优化商品种类与质量

4.2提升配送服务质量

4.3优化价格优惠策略

4.4强化售后服务体系

4.5加强行业自律与监管