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文档摘要

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抖音云客服票务考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.抖音票务客服主要处理以下哪类问题？

A.酒店预订

B.电影票、演出票等票务相关

C.飞机票预订

D.火车票预订

答案：B

2.以下哪种情况不属于票务订单常见问题？

A.退票

B.酒店房间调换

C.改期

D.无法出票

答案：B

3.抖音票务订单查询主要依靠什么？

A.订单号

B.客户姓名

C.客户手机号

D.以上都是

答案：D

4.当票务订单显示异常时，首先应该做什么？

A.直接退款给客户

B.联系上级

C.查看订单详情

D.让客户重新下单

答案：C

5.对于热门演出的票务，以下