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客户保持与提升策略

在客户细分的基础上，通过预测客户生命周期价值（CLV）来制定客户保持与提升策略是企业提升客户满意度和增加客户价值的重要手段。本节将详细介绍如何利用人工智能技术，特别是机器学习和深度学习，来实现客户保持与提升策略的优化。

客户保持的重要性

客户保持（CustomerRetention）是指企业通过各种手段和策略，使客户持续购买和使用其产品或服务的过程。客户保持的重要性在于：

成本效益：获取新客户的成本远高于保持现有客户的成本。根据多项研究，保持现有客户的成本仅为获取新客户的1/5。

客户满意度：持续的客户保持策略可以提升客户满意度，增