基本信息

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文档摘要

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家电公司客户管理办法

一、总则

1.目的

本办法旨在通过科学、规范的客户管理体系，提升家电公司对客户的服务水平，增强客户满意度和忠诚度，促进公司业务的持续增长，实现公司经济效益与社会效益的双丰收。秉持公司“以客户为中心，品质至上，创新驱动，合作共赢”的经营理念，确保公司在激烈的市场竞争中保持优势地位。

2.指导原则

遵循客户导向原则，将满足客户需求作为一切工作的出发点和落脚点；坚持诚信原则，以真诚的态度和行为对待客户；注重创新原则，不断探索新的客户管理模式和服务方式；贯彻全员参与原则，使公司全体员工都认识到客户管理的重要性并积极参与其中。

二、适用范围

本办法适用于家电公司全体员工