国内机票基础知识培训课件20XX汇报人：XX
目录01机票预订流程02机票价格构成03机票退改签规则04电子机票使用05航空旅客权益06航空安全与应急
机票预订流程PART01
选择航空公司和航班选择信誉良好的航空公司，如国航、东航等，确保飞行安全和服务质量。评估航空公司信誉根据个人时间安排，比较不同航班的起飞和到达时间，选择最合适的航班。比较航班时刻表对比不同航空公司的票价，选择性价比高的航班，合理规划旅行预算。考虑航班价格根据个人需求选择经济舱、商务舱或头等舱，享受不同等级的服务和舒适度。选择航班舱位类型
在线预订步骤01选择航班在各大航空公司官网或在线旅行平台，根据出发地、目的地、出行日期筛选合适的航班。02填写乘客信息准确填写乘客姓名、联系方式、身份证号等信息，确保预订信息与证件信息一致。03支付机票费用选择合适的支付方式，如信用卡、支付宝、微信等，完成机票费用的支付。04确认订单并接收电子机票支付成功后，系统会生成电子机票，用户需确认订单详情，并接收电子机票至邮箱或手机。
预订后的操作预订成功后，应立即检查机票信息，包括航班号、出发到达时间、乘客姓名等，确保无误。确认预订信息根据预订平台的要求，及时完成机票费用的支付，以免预订被取消。支付机票费用支付完成后，通常会收到电子机票的邮件或短信，需妥善保存以备后续使用。接收电子机票仔细阅读机票的退改签政策，了解在不同情况下如何处理，避免不必要的损失。了解退改签政策
机票价格构成PART02
基础票价航空公司根据市场需求、季节性因素和竞争状况制定基础票价，影响旅客购票成本。航空公司定价策略旅客购买机票时需支付税费和政府规费，这些费用由政府规定，航空公司代收。税费和政府规费燃油价格波动会影响机票基础票价，航空公司通常会根据燃油成本调整附加费。燃油附加费
税费和附加费根据国际油价波动，航空公司会征收燃油附加费，以覆盖燃油成本的增加。燃油附加费01旅客在购买机票时需支付机场建设费，用于机场的建设和维护。机场建设费02为了确保飞行安全，旅客需支付一定的安全检查费，用于安检设备的运行和人员培训。安全检查费03
优惠与折扣航空公司常提供早鸟票优惠，提前购票可享受较大折扣，吸引旅客提前规划行程。早鸟票优惠旅客通过积累飞行里程或消费积分，可在特定条件下兑换免费机票或享受折扣。常旅客积分兑换团体出行时，航空公司通常会提供团体票折扣，以鼓励多人同时预订同一航班。团体购票折扣在旅游淡季或特定节日，航空公司会推出季节性促销活动，提供限时折扣吸引旅客。季节性促销活动
机票退改签规则PART03
退票政策全价机票通常允许在起飞前24小时内免费退票，但需扣除少量手续费。全价票退票在特殊时期如疫情爆发时，部分航空公司提供更灵活的退票政策，允许全额退款。特殊时期退票折扣机票退票规则较为严格，一般不允许退票或需支付较高退票费。折扣票退票010203
改签条件因天气、机械故障等不可抗力因素导致航班取消或延误时，旅客可申请非自愿改签。非自愿改签改签时，若原订舱位已满或无对应舱位，旅客可选择升级或降级舱位，并支付差价。舱位等级变更旅客因个人原因需要变更航班日期或时间，需根据航空公司的规定支付改签费用。自愿改签
相关费用说明退票手续费根据航空公司的规定，退票时需支付一定比例的手续费，具体费用视机票类型和退票时间而定。0102改签费用改签机票通常会产生额外费用，费用高低取决于改签的航班、舱位等级以及改签的时间点。03自愿变更费用旅客若自愿变更航班日期或时间，需支付自愿变更费，该费用与退票费和改签费不同，需单独了解。
电子机票使用PART04
电子机票概念电子机票是一种无纸化的机票形式，旅客通过互联网或手机预订并获取行程信息。电子机票的定义电子机票简化了传统机票的流程，方便快捷，减少了纸质机票的遗失风险。电子机票的优势随着互联网技术的发展，电子机票已成为国内航空旅行的主流方式，提高了效率。电子机票的普及
使用电子机票的流程旅客通过航空公司官网或APP进行在线值机，选择座位，打印登机牌或获取电子登机牌。在线值机在机场使用自助值机机打印登机牌，或在自助行李托运机上办理行李托运手续。机场自助服务持有效电子登机牌和身份证件通过安检，然后根据登机牌信息前往相应登机口登机。安检与登机
常见问题解答旅客可通过航空公司官网或APP，输入电子票号和姓名，按照提示操作退改签。01若电子机票信息丢失，可联系购票平台或航空公司，提供身份信息后重新获取机票信息。02旅客可在线打印行程单作为报销凭证，部分航空公司支持电子行程单发送至邮箱。03在机场柜台或自助机上，通过输入身份证信息和电子票号，即可完成机票验证和登机手续。04电子机票如何退改签电子机票丢失怎么办电子机票报销凭证电子机票的验证流程
航空旅客权益PART05
旅客权利知情权01旅