汇报人：XX
机油销售专业知识培训
目录
01.
机油基础知识
02.
机油产品介绍
03.
销售技巧与策略
04.
机油更换与维护
05.
行业法规与标准
06.
培训效果评估
机油基础知识
01
机油的分类
从石油中提炼，价格较低，使用寿命相对较短。
矿物机油
人工合成，性能稳定，价格较高，使用寿命长。
合成机油
矿物与合成机油混合，性能与价格介于两者之间。
半合成机油
机油的作用原理
机油在发动机内形成油膜，减少零件间的摩擦和磨损。
润滑减磨
机油循环带走热量，帮助发动机冷却，保持适宜工作温度。
冷却降温
机油能清洁发动机内部，分散油泥和积碳，保持机油清洁。
清洁分散
机油的性能指标
反映机油流动性和润滑能力，影响发动机运行效率。
粘度等级
机油抵抗氧化变质能力，决定机油使用寿命和发动机保护效果。
抗氧化性
机油产品介绍
02
常见品牌与型号
01
国际知名品牌
美孚、壳牌、嘉实多等。
02
国货新兴品牌
长城、昆仑、龙蟠等。
03
机油型号分类
5w30、0w40等，按SAE法分冬夏通用机油。
产品特性对比
润滑性能对比
不同机油润滑性能各异，影响发动机磨损程度。
耐温性能对比
高温稳定性与低温流动性，决定机油适用环境。
推荐适用场景
推荐重载机油，适合长途运输，增强机油耐久性。
货车使用
推荐高粘度机油，适合城市驾驶，有效保护发动机。
轿车使用
销售技巧与策略
03
客户沟通技巧
清晰表达产品
简明扼要介绍产品特点，突出机油优势。
倾听客户需求
耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。
01
02
销售话术与案例
强调机油品质，突出性价比，吸引客户兴趣。
吸引客户话术
分享成功销售案例，分析客户心理，提升销售技巧。
成功案例分享
市场竞争分析
对比竞品特点，找出自身机油产品的优势与不足。
竞品分析
01
分析市场需求，定位目标客户群体，制定针对性销售策略。
市场需求
02
机油更换与维护
04
更换周期与方法
根据车辆手册及机油类型，确定合理的机油更换周期。
标准更换周期
介绍机油更换的正确步骤，包括排放旧油、更换机油滤清器等。
正确更换方法
常见问题处理
检查密封件，及时更换损坏部件，确保机油不泄漏。
机油泄漏处理
定期检测机油，发现变质立即更换，避免损害发动机。
机油变质应对
维护保养建议
01
定期更换机油
建议按照车辆手册要求，定期更换机油，确保发动机正常运转。
02
选用合适机油
根据车辆型号和使用环境，选用合适的机油，提高发动机性能。
行业法规与标准
05
相关法律法规
推行国六标准，限制有害物质，鼓励生物降解油。
环保排放法规
01
API、ACEA等标准规范机油性能，保障市场公平。
质量等级标准
02
行业标准与认证
行业标准
规范市场秩序
质量认证
CE认证促进行业标准实施
合规经营要点
确保机油来源合法，取得相关经营许可证。
机油需有明确标识，含品牌、型号、规格等信息。
取得经营许可证
明确产品标识
培训效果评估
06
培训内容反馈
收集学员对培训内容、讲师表现等的满意度评价。
学员满意度
通过测试评估学员对机油专业知识的掌握程度。
知识掌握度
销售业绩跟踪
对比培训前后机油销量，评估培训对业绩的直接影响。
销量增长情况
通过客户反馈，了解培训是否提升了服务质量，进而影响销售业绩。
客户满意度调查
持续教育计划
定期复训考核
反馈调整课程
01
安排定期的复训与考核，确保销售人员持续掌握机油销售专业知识。
02
根据培训效果评估反馈，调整和优化课程内容，提升培训的针对性和实效性。
汇报人：XX
谢谢