基本信息
文件名称：前厅服务与管理（第2版）：前厅人员管理PPT教学课件.pptx
文件大小：977.28 KB
总页数：32 页
更新时间：2025-08-28
总字数：约3.69千字
文档摘要
前厅服务与管理
FrontOffice
ServiceandManagement;项目十一前厅人员管理;【学习目标】
【知识目标】
熟悉影响前厅岗位员工数的因素及招聘的途径
熟悉前厅员工考评的方法和激励的原则
熟悉前厅员工排班需考虑的因素和方法
掌握前厅员工培训的内容和方法
掌握前厅员工考评的内容和程序
掌握前厅员工激励的方法;【能力目标】
能够对前厅各岗位进行正确排班
能够选择适当的方法对前厅员工进行培训
能够制定出针对前厅普通员工的考评方案
能够选择恰当的方式对前厅员工进行激励