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文件名称：4旅游者知觉与服务策略.pptx
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总页数：10 页
更新时间：2025-08-28
总字数：约2.21千字
文档摘要
旅游心理学
第四章旅游者知觉与服务策略
44..22旅旅游游者者的的知知觉觉与与服服务务策策略略
44..11旅旅游游者者知知觉觉概概述述
学习目标
?急中生智
?问题1：服务员应具备什么样的业务素质？
?问题2：试评析餐厅经理的做法？
旅游者知觉概述
【案例引入】
第一节
一、旅游者知觉
旅游知觉
感觉
知觉
旅游者把刺激物的部分特征或属性组成的知觉对象，将其知觉为一个统一的旅游刺激情境。
旅游知觉的条件在一定范围内改变，而旅游知觉的印象仍然