基本信息

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文档摘要

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篮球俱乐部会员满意度调查规定

一、总则

1.目的

本规定旨在通过系统、科学地开展会员满意度调查，全面了解会员对篮球俱乐部各项服务、设施、活动等方面的评价和需求，以便俱乐部持续改进服务质量，提升会员忠诚度，实现社会效益与经济效益的双赢，同时强化俱乐部的企业文化和经营理念，践行扁平化管理模式，更好地为会员服务。

2.适用范围

本规定适用于篮球俱乐部全体会员。

3.调查原则

-科学性原则：调查方法和指标体系设计科学合理，确保调查结果真实、准确、有效。

-客观性原则：调查过程不受主观因素干扰，真实反映会员的意见和态度。

-全面性原则：涵盖俱乐部与会员相关的各个