基本信息

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文档摘要

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信贷公司高净值客户服务规章

一、总则

（一）目的

本规章旨在规范信贷公司针对高净值客户的服务流程与标准，提升服务质量，增强客户满意度与忠诚度，实现公司经济效益与社会效益的协同发展，同时贯彻公司的企业文化与经营理念。

（二）适用范围

本规章适用于信贷公司全体员工在为高净值客户提供服务的相关活动。高净值客户是指在公司金融资产达到一定规模、信用状况良好且有较高信贷服务需求的客户群体。

（三）基本原则

1.以客户为中心：将高净值客户的需求放在首位，为其提供个性化、专业化、全方位的信贷服务。

2.诚信合规：遵循法律法规和行业规范，秉持诚信原则开展服务，保障客户合法权益。

3.高效优质：