基本信息

---

下载

文档摘要

---

电力公司充电服务管理细则

一、总则

1.目的

为提升电力公司服务质量，规范服务行为，保障客户权益，树立良好企业形象，结合公司实际情况，制定本细则。本细则旨在将公司“以客户为中心，以服务为根本，安全供电，绿色发展”的企业文化融入服务的各个环节，确保公司在为客户提供可靠电力供应的同时，给予客户优质、高效、贴心的服务。

2.依据

依据国家相关法律法规、电力行业标准以及公司的发展战略和经营理念制定。公司秉持“安全、高效、创新、共赢”的经营理念，服务细则的制定以此为指导，平衡好公司运营与客户服务之间的关系，确保在追求经济效益的同时，实现社会效益的最大化。

3.目标

建立完善的服务管理体系，确保