基本信息

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文档摘要

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第1篇

第一章总则

第一条为了加强宾馆的管理，提高宾馆的服务质量，确保宾馆的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于宾馆的所有员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。

第三条宾馆的管理工作应遵循以下原则：

1.以客人为中心，提供优质服务；

2.规范管理，确保宾馆安全、卫生、整洁；

3.提高员工素质，强化团队协作；

4.节约资源，提高经济效益。

第二章组织机构及职责

第四条宾馆设立总经理办公室，负责宾馆的全面管理工作。

第五条总经理办公室下设以下部门：

1.人事部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬管理等；

2.财务部：负责宾馆的财务预算、成本控制、会计核算等；

3.