基本信息

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文档摘要

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银行公司客户维护管理规章

一、总则

本银行公司始终秉持“以客户为中心，以创新为驱动，以稳健为基石，实现社会效益与经济效益双赢”的经营理念。客户是银行生存与发展的根基，良好的客户维护管理对于提升银行品牌形象、增强市场竞争力具有至关重要的意义。为规范客户维护管理工作，提高客户满意度和忠诚度，特制定本规章。

本规章以银行公司的企业文化为指引，强调团队协作、高效服务与持续创新，致力于在扁平化管理模式下，优化资源配置，确保各层级员工都能积极参与到客户维护工作中，实现客户价值的最大化。

二、适用范围

本规章适用于银行公司全体员工以及与本银行有业务往来的所有客户。全体员工在日常工作中涉及客户维护相关