基本信息

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文档摘要

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批发公司客户纠纷处理时效规定细则

一、总则

本细则旨在规范本批发公司客户纠纷处理的时效管理，确保客户纠纷能够得到及时、有效的解决，维护公司与客户的良好合作关系，提升公司的市场形象和社会效益。秉持公司“诚信、高效、共赢”的企业文化，以客户为中心，坚持公平、公正、公开的原则处理客户纠纷。通过明确各环节的处理时效，实现扁平化管理，提高处理效率，减少客户等待时间，同时保障公司运营的稳定性和安全性。

二、适用范围

本细则适用于批发公司全体员工在处理与客户之间因产品、服务等各类业务产生的纠纷时的时效管理。同时，客户在与公司发生纠纷时，也应遵循本细则所规定的相关流程和时效要求。

三、组织架构与职责分工