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文档摘要

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病房内发生冲突演练参考脚本（2篇）

脚本一：病房冲突化解

角色

1.患者A：因长期住院心情烦躁，对治疗效果不满。

2.患者A家属：心疼患者，情绪容易激动。

3.患者B：同病房的患者，性格直爽。

4.患者B家属：较为理智，通情达理。

5.护士甲：经验丰富，善于沟通。

6.护士乙：实习护士，遇到冲突有些紧张。

7.医生：负责患者A的治疗，专业且耐心。

场景一：冲突爆发

（病房内，患者A正在休息，患者B家属在病房内大声打电话，声音吵醒了患者A。）

患者A：（愤怒地坐起来）能不能小点声啊，没看到有人在休息吗？

患者B家属：（停下打电话，有点不好意思但又不服气）我这也是有急事，再说这病房