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文档摘要

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宾馆考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.宾馆为客人办理入住登记手续通常在（）。

A.客房B.餐厅C.前台D.大堂副理处

2.以下哪种房型是一张大床的（）。

A.标准间B.豪华套房C.大床房D.三人间

3.客人投诉时，首先要做的是（）。

A.解决问题B.记录投诉内容C.表示同情D.道歉

4.客房服务员在清洁房间时，一般首先清理（）。

A.卫生间B.卧室C.阳台D.衣柜

5.宾馆提供的叫醒服务属于（）。

A.前台服务B.