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文档摘要

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JJJD京东信息处理、邀评标准认证考试题及答案

1、上门服务前的限时联系时间是多久？

30分钟

1小时(正确答案)

2小时

3小时

2、服务中，在什么信息可以进行沟通取消服务单并邀评？

用户满意

用户同意

非退还类信息(正确答案)

所有情况

3、如果用户不满意，应该怎么做？

立即邀评

禁止邀评(正确答案)

多次联系

忽略

4、电话邀评流程的第一步是什么？

加微信

电话确认满意(正确答案)

收截图

送红包

5、为什么禁止多次联系用户邀评？

节省时间

避免骚扰导致差评(正确答案)

提高效率

用户要求

6、在服务后，邀评的前提是什么？

问题解决

用户满意

回访确认

所有以上(正确答案)

7、最多可以