基本信息

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文档摘要

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《优质通信服务规范》编制说明

团体标准《汽车高端售后服务规范》编制说明

一、工作简况

1.任务来源

中国第一汽车集团有限公司根据每年在集团内部开展的售后服

务审核工作经验，向中国质量万里行促进会提出编制团体标准《汽

车高端售后服务规范》的项目建议。中国质量万里行促进会在全面

考虑高端汽车售后服务的实际需求、行业推动的基础上，决定将

《汽车高端售后服务规范》纳入2025年度中国质量万里行促进会团

体标准制定项目计划，并在充分沟通的基础上，组织专家进行团体

标准编制。

2.制定背景