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消费者权益保护工作专项培训考试题及答案

2025年3季度消保培训

姓名：

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机构：

一，单选（10道）

1、业务人员在销售保险产品时，必须向消费者充分提示风险，这是为了保护消费者的哪项权利？

A.自主选择权

B.知情权(正确答案)

C.公平交易权

D.受教育权

2、业务人员在产说会中，不得出现的行为是？

A.用通俗易懂的语言讲解产品

B.提示产品的责任免除条款

C.说明提前解除合同的损失

D.将保险产品混同为银行存款销售(正确答案)

3、业务人员在收集客户信息时，正确的做法是？

A.为快速成交，代替客户填写部分信息

B.发现客户信息缺失时，及时提醒补充(正确答案)

C.为方便后续营销，