基本信息
文件名称：电商售后客服优化方案 PPT (1).pptx
文件大小：11.39 MB
总页数：39 页
更新时间：2025-08-29
总字数：约小于1千字
文档摘要
电商售后客服优化方案PPT;目录;目录;封面;方案背景与现状分析;方案背景;现状分析;售后客服目标设定;短期目标（1-3个月）;中期目标（3-6个月）;长期目标（6-12个月）;售后客服工作流程优化;客户咨询接待流程;售后问题处理流程;客户回访流程;售后客服人员管理办法