品牌体验对消费者—品牌关系的影响：基于多维度的深入剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今竞争激烈的市场环境中，产品同质化现象愈发严重，众多企业提供的产品或服务在功能、质量等方面差异逐渐缩小，使得消费者在选择时面临更多的相似选项。以智能手机市场为例，各大品牌的旗舰机型在处理器性能、摄像头像素、屏幕分辨率等硬件参数上不相上下，单靠产品的基本功能已难以在市场中脱颖而出。在这样的背景下，品牌体验成为企业吸引消费者、建立差异化竞争优势的关键因素。品牌体验是消费者在与品牌互动过程中所产生的各种感受和认知，包括感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验等多个维度。例如，苹