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文档摘要

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台解ATO考试题

1、ATO一体化服务体系中哪个是最直接最有温度的服务方式。（）

A、线上服务

B、员工远程触客

C、员工线下触客服务(正确答案)

D、互联网服务客户

答案解析：正确答案:C

2、“揽金大行动”、“新客+长尾”、“高净客群”在“策略中心”的哪个栏目下（）

A、策略指引

B、业务策略

C、客群引资(正确答案)

D、促活建联

答案解析：正确答案:C

3、ATO策略中心中的“财经早班车”更新时间为几点?（）

A、6:30

B、7:40(正确答案)

C、8:00

D、8:15

答案解析：正确答案:B

4、认证异常处理问题:客户企微认证成他人信息时，应如何操作?（）

A.联系客服重