基本信息

---

下载

文档摘要

---

安全员专项服务测试题有答案

1.上班时间员工应处于怎样的工作状态?

举止得体，站姿端正，无玩手机行为(正确答案)

随意聊天、玩手机（与工作无关的事情）

叉腰、抱胸，

2.修改裤脚位于商场什么位置?商场母婴室位于什么位置?

一楼新秀丽旁;四楼休息区旁

三楼货梯口旁;三楼休息区旁

四楼货梯口旁;四楼休息区旁(正确答案)

3.当顾客提出需求时，是否需要主动向顾客打招呼?

需要，当顾客靠近时，主动亲切向顾客打招呼（招呼用语不限）(正确答案)

不需要，直接询问顾客需要什么帮助

需要，面无表情向顾客打招呼

4、顾客向你咨询去商场某个地方时需不需要手势指引?标准是什么?

需要;一指弹;

不需要;没有要