工具之四SMART原则是一种分配任务的原则是一种提高任务完成率的办法*第29页，共70页，星期日，2025年，2月5日SMART原则具体的（Specific)：任务要有层次，各层任务要具体，要分解到不能再分解为止；可衡量的（Measurable）：任务的结果要能够测量，比如效果、数量。可达到的（Attainable）：计划要有合理性，要考虑：进度、质量及所需的资源能否及时到位；相关的(Relevant）：有关联的任务一定要体现相关性基于时间的（Time-based)：要有起始时间和结束时间；工具之四*第30页，共70页，星期日，2025年，2月5日工具之五责任划分法（AMPES）是一种使每个人都成为责任者的工具是一种让你知道谁替你分忧，谁替你解劳的方法*第31页，共70页，星期日，2025年，2月5日责任划分法（AMPES）批准Approve监督Monitor计划Plan执行Execute协助aSsist工具之五*第32页，共70页，星期日，2025年，2月5日责任划分法（AMPES）步骤：注意点：与涉及人员充分沟通为明确责任，计划最好由一人来做跟踪监督与责任划分同等重要表工具之五*第33页，共70页，星期日，2025年，2月5日工具之六任务分解法（WBS）是一种把任务细分并逐步落实的方法是一种让每项工作落地的办法*第34页，共70页，星期日，2025年，2月5日任务分解法（WBS）任务分解法workbreakdownstructure工具之六*第35页，共70页，星期日，2025年，2月5日任务分解法（WBS）注意点任务分解到不能再分与任务承担者充分沟通分解的任务要符合SMART原则表工具之六*第36页，共70页，星期日，2025年，2月5日工具之七鱼骨图（因果图）是一种寻找各因素之间因果关系的方法是一种寻找各项工作之间逻辑关系的方法*第37页，共70页，星期日，2025年，2月5日制作步骤第一步在图的右侧将结果或问题画在框中。结果结果方法人机器材料第二步定义原因的分类，即“鱼骨”。1）决定要画出哪些分类。常用的分类有：机器方法材料人评估环境2）将分析的原因与主箭头平行写下来。工具之七鱼骨图（因果图）*第38页，共70页，星期日，2025年，2月5日制作步骤（续一）机器停工方法人机器材料维护速度机器年龄清除铁屑启动培训仓库环境库存量第三步建立一系列可能的原因。1）作为一个团队，要决定使用哪一种产生主意的方法。很多团队用头脑风暴法。2）作为一个团队，要决定找出问题所有的原因还是在讨论下一个“鱼骨”前集中在当前的“鱼骨”上。3）提醒团队成员他们正在分析产生问题的原因而不是解决问题的答案。通常要在图的上面直接写出头脑风暴的问题，如右图。4）回顾使用方法的规则。5）画出小“鱼骨”。为何我们会产生机器停工？工具之七鱼骨图（因果图）*第39页，共70页，星期日，2025年，2月5日工具之八柏拉图是一种从众多因素中找出最关键因素的方法*第40页，共70页，星期日，2025年，2月5日100908070605040302010影响品牌的原因调查55.24%85.28%100%质量宣传价格累计影响曲线影响品牌的因素柏拉图“影响品牌因素调查”100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%工具之八举例*第41页，共70页，星期日，2025年，2月5日柏拉图第一步定义数据表格式定义你的小组收集感兴趣资料的数据表格式。第二步收集资料第三步计算总数从记录表计算总数。有时经计算后，有些项的出现频率很小或重要性很低。这些项可以合起来归入“其它”项。记录表原因发生次数总数备件用完IIIIIIIIIII11维修IIIIIIII8故障IIIII5