基本信息

---

下载

文档摘要

---

会计实操文库

PAGE2/NUMPAGES2

企业管理-同花顺退款失败的处理方法

同花顺退款失败后，可以按以下流程进行处理：

1.再次与同花顺客服沟通：明确退款失败的原因，看是否存在误解或可解决的问题。例如，可能是资料提交不完整或不符合要求，这种情况下可按客服要求补充或修正资料后重新申请退款。保持礼貌和理性，向客服人员详细说明自己的情况和退款诉求。

2.收集相关证据：如果认为自己符合退款条件但遭到拒绝，要收集能支持自己诉求的证据。如与同花顺销售人员的聊天记录，若对方曾有虚假宣传、承诺收益等违规行为的相关内容；交易记录，包括支付凭证、订单详情等，以证明购买了相关服务或产品；以及其他能证明自