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会计实操文库

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企业管理-美团酒店“闪住”服务的退款流程

美团酒店“闪住”服务的退款规则与普通预订退款规则大致相同，主要按以下情况区分：

未入住：

可取消订单：如果订单是可取消的，在规定的取消时间之前，可直接在美团APP上申请退款。一般来说，只要在入住时间前提前通知美团和酒店，通常可全额退款。退款会在美团审核通过后，按原支付路径返还，审核时间一般为13个工作日。

不可取消订单：若预订的是不可取消的“闪住”订单，需要先与酒店沟通协商，看是否能退款或改期。若酒店同意退款，可联系美团客服协助处理退款事宜。

特殊情况：如遇到不可抗力因素（如自然灾害、政府管制等