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会计实操文库

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企业管理-购买贝亲奶瓶后的退款流程

购买贝亲奶瓶时，消费者在退款和运费险方面可能遇到以下问题：

退款问题

质量问题遭拒退：如奶瓶出现漏奶、拧不紧、有异味、奶嘴不合适、出奶孔太小等质量问题，客服却推三阻四，要求消费者提供各种证明，甚至拒绝退货退款。

商品破损难退款：收到的玻璃奶瓶是破损的，消费者申请仅退款或退货退款，商家和平台互相推诿，拒绝为消费者处理，导致消费者既损失了商品又拿不到退款。

尺寸不符退款受阻：购买的奶瓶与商家描述的尺寸不一致，申请退货退款时，商家和平台客服互相踢皮球，不积极处理消费者的诉求。

虚假发货拖延退款：商家虚假