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文档摘要

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超市挑战考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.顾客询问某商品位置，员工应（）

A.随便指个方向B.详细告知具体货架位置C.让顾客自己找

答案：B

2.超市盘点的目的不包括（）

A.确定库存数量B.了解商品损耗C.增加商品价格

答案：C

3.商品陈列原则不包括（）

A.易拿取原则B.杂乱摆放原则C.先进先出原则

答案：B

4.当遇到顾客投诉商品质量问题，员工首先应（）

A.与顾客争论B.安抚顾客情绪C.直接退换货

答案：B

5.以下哪种不属于促销方式（）

A.打折