基本信息

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文档摘要

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洗浴中心退换货管理规定

一、总则

1.目的：为规范本洗浴中心的退换货管理流程，保障客户的合法权益，维护洗浴中心的正常经营秩序，特制定本规定。

2.适用范围：本规定适用于在本洗浴中心购买相关商品及服务项目后有退换货需求的客户，以及涉及退换货处理工作的全体员工。

3.指导原则：以客户为中心，秉持公平、公正、合理的原则，在保障客户权益的同时，兼顾洗浴中心的经济效益和社会效益，确保退换货处理工作高效、规范进行。这与我们洗浴中心“用心服务，让每一位客户享受舒适与放松”的经营理念相契合，体现对客户的人文关怀。

二、退换货相关商品与服务界定

1.可退换货商品范围：在洗浴中心销售的未开封且在保