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文档摘要

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员工仪容仪表、服务用语考核试卷

一、单选题（18分，每题３分）：

1.下列电梯礼仪中，表述错误的是（）

A.先下后上，依序出进

B.?长者优先，女士优先

C.等待即将到达者

D.尽量站在门口，以等待客人到达(正确答案)

答案解析：D

2.礼仪的核心是（）为本。

A、自信

B、尊重(正确答案)

C、尊老爱幼

D、自食其力

答案解析：B

3.男性的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（?)。

A、不过肩

B、不过领(正确答案)

C、不超过发际

D、不留长不光头

答案解析：B

4.男士着装礼仪中不包括()

A.衬衫

B.饰品

C.头发(正确答案)