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2025年物业管理师考试练习题及答案物业管理综合能力

一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.某物业服务企业通过分析近三年业主满意度数据，发现公共区域清洁指标得分持续低于行业均值5%，该企业运用的管理方法属于（）。

A.目标管理法

B.趋势分析法

C.平衡计分卡

D.关键绩效指标法

答案：B

解析：趋势分析法通过对比不同时期的相同指标，识别变化规律。题干中近三年持续低于体现时间序列分析特征，属于趋势分析法。

2.根据双因素理论，下列属于激励因素的是（）。

A.物业服务企业为秩序维护员提供的uniforms（