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XX有限公司XX

家庭服务员基础知识培训课件

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汇报人：XX

目录

家庭服务员家庭服务技家庭服务安

01角色认知02能要求03全知识

沟通与服务职业发展与法律法规与

04礼仪05规划06权益保护

PARTONE

家庭服务员角色认知

章节副标题

服务行业定位

家庭服务员的社会地位

家庭服务员作为服务行业的重要组成部分，其专业性

和服务质量直接影响雇主家庭的日常生活。

01家庭服务员的职业道德

职业道德是家庭服务员工作的基石，包括诚实守信、

尊重隐私、保持职业操守等。

家庭服务员的法律责任02

家庭服务员需了解相关法律法规，如劳动法、家政服

务合同法等，确保服务过程合法合规。

03

家庭服务员职责

日常家务管理照顾家庭成员采购生活用品

家庭服务员负责家庭日常清洁、服务员需照顾家中老人、儿童或根据家庭需求，服务员负责购买

衣物洗涤、餐具清洁等家务活动，病患，包括协助饮食、服药、个食品、日用品等，确保家庭生活

确保家庭环境整洁有序。人卫生等日常护理工作。用品的及时补充和更新。

职业道德规范

诚实守信尊重隐私专业能力维护形象

家庭服务员应诚实待人，不在服务过程中，家庭服务员不断提升个人专业技能，确保持良好的个人形象和职业

隐瞒事实，对雇主家庭的隐需尊重雇主的隐私权，不泄保提供高质量的服务，满足操守，为家庭服务行业树立

私和财产负责。露家庭成员的个人信息。雇主家庭的需求。正面形象。

PARTTWO

家庭服务技能要求

章节副标题

基本家务处理

清洁卫生衣物洗涤烹饪准备

家庭服务员需掌握各种清洁工具了解不同材质衣物的洗涤方法，掌握基本的食材处理技巧，如切

的使用方法，