基本信息

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文档摘要

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环保公司售后管理服务制度

一、总则

本制度适用于环保公司全体参与售后服务的员工以及接受公司售后服务的客户。旨在通过完善的售后管理服务体系，提升客户满意度，维护公司良好形象，实现公司经济效益与社会效益的双赢。公司秉持“绿色环保，服务至上”的经营理念，致力于为客户提供优质、高效、专业的环保售后解决方案。在售后管理服务过程中，推行扁平化管理模式，减少层级，提高信息传递效率与决策速度，确保能够快速响应客户需求。

二、人员管理

1.售后团队组建

根据公司业务范围与客户需求，选拔具备环保专业知识、良好沟通能力和服务意识的人员组成售后团队。团队成员包括售后技术支持工程师、客户服务专员等，明确各岗位的职