Marketing考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪种不属于市场细分的依据？
A.地理因素B.人口因素C.企业规模D.心理因素
2.市场定位的核心是？
A.产品质量B.塑造独特形象C.价格优势D.促销手段
3.4P理论中不包含以下哪项？
A.产品B.渠道C.人员D.价格
4.以下哪项属于直接营销渠道？
A.零售商B.批发商C.厂家直销D.代理商
5.品牌最持久的含义是价值、文化和？
A.个性B.包装C.质量D.服务
6.消费者购买决策过程的第一步是？
A.信息收集B.方案评估C.确认需要D.购买决策
7.以下哪种定价方法属于竞争导向定价？
A.成本加成定价B.目标利润定价C.随行就市定价D.认知价值定价
8.企业开展公共关系活动的基础是？
A.消费者关系B.政府关系C.员工关系D.股东关系
9.市场追随者的竞争战略不包括？
A.紧密跟随B.距离跟随C.选择跟随D.攻击跟随
10.产品生命周期中哪个阶段利润最高？
A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.市场调研的方法有（）
A.观察法B.实验法C.问卷调查法D.访谈法
2.以下属于市场定位策略的有（）
A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.产品定位
3.影响消费者购买行为的社会因素有（）
A.参照群体B.家庭C.社会角色D.生活方式
4.促销组合包括（）
A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系
5.新产品开发的过程包括（）
A.创意产生B.创意筛选C.产品概念发展与测试D.市场试销
6.品牌的功能有（）
A.识别功能B.保护功能C.增值功能D.促销功能
7.以下属于心理定价策略的有（）
A.尾数定价B.整数定价C.声望定价D.招徕定价
8.营销渠道的层次有（）
A.零级渠道B.一级渠道C.二级渠道D.三级渠道
9.市场领导者扩大市场总需求的途径有（）
A.开发新用户B.开辟新用途C.增加使用量D.提高市场占有率
10.服务的特征包括（）
A.无形性B.不可分离性C.可变性D.易消失性
三、判断题（每题2分，共10题）
1.市场营销的核心是交换。（）
2.市场细分是目标市场营销的基础。（）
3.产品的最高价格取决于产品的成本费用。（）
4.促销的实质是一种沟通活动。（）
5.品牌资产是一种无形资产。（）
6.市场挑战者的主要竞争战略是进攻。（）
7.服务营销不需要考虑产品因素。（）
8.企业的营销环境包括微观环境和宏观环境。（）
9.产品生命周期的长短取决于产品本身的特点。（）
10.分销渠道越长，产品的销售成本越高。（）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述市场营销观念的演变。
答案：经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。前三种以企业为中心，后两种以消费者和社会长远利益为中心。
2.简述选择目标市场的策略。
答案：有三种策略。无差异市场营销策略，不细分市场，用一种产品满足整体需求；差异市场营销策略，针对不同细分市场提供不同产品；集中市场营销策略，集中力量服务一个或少数细分市场。
3.简述品牌的作用。
答案：对消费者，有助于识别产品，降低购买风险，获得心理满足。对企业，利于培养忠诚顾客，增加产品附加值，树立企业形象，形成竞争优势。
4.简述促销组合决策需考虑的因素。
答案：需考虑产品类型，如消费品重广告，产业用品重人员推销；推式与拉式策略；产品生命周期阶段；市场性质；促销预算等因素。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论社交媒体对市场营销的影响。
答案：社交媒体拓展营销渠道，精准触达目标客户；增强互动，提升客户参与度；利于品牌传播与口碑营销；但也带来信息过载、负面舆情等挑战，企业需合理运用。
2.讨论如何提高服务质量。
答案：要准确理解顾客期望，加强员工培训提升服务技能；建立标准化服务流程；及时收集反馈并改进；注重服务环境和设施建设，提升顾客体验。
3.讨论大数据在市场营销中的应用。
答案：可用于精准市场细分，了解消费者需求偏好；进行精准营销，推送个性化信息；预测市