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银行保险机构法规知识考试试卷含多方面重要知识点

1.根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，银行业金融机构应当建立规范的绩效考评管理流程，确保绩效考评指标体系和实施过程公开透明，并与（）进行有效沟通。

A、考评对象及其员工

B、监管部门人员

C、客户群体人员

D、政府部门人员

【正确答案】：A

2.银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日；

A、5

B、10