保存记录用户离开时应该带走的有：听力图的复本了解并理解其听力损失准备购买的助听器信息助听器功能是如何满足他们的生活方式的需要的购买条件下一次的约见（同一选配师）*第30页，共61页，星期日，2025年，2月5日保存记录你应该保存的有：病史沟通需要与期望值指导听力图确定助听器型号与式样耳印定金?*第31页，共61页，星期日，2025年，2月5日第二次接待：选配听力图及现场听阈测定精确，选配则精确聆听-评估-咨询大多数的客户不需改变选配装置部分客户需根据其意见反馈进行调整*第32页，共61页，星期日，2025年，2月5日选配约见阶段助听器编程可用Compass和IP5培训用户演示助听器功能与用户讨论使用指导现实的期望值康复指导*第33页，共61页，星期日，2025年，2月5日培训用户解释选配Sensogram使助听器与听力损失匹配反馈测试使助听器与耳朵匹配解释结果使用助听言语频谱使用你的声音和用户的声音来评估音质，但尽量避免微调评估响度感觉和噪声中的言语（lifesound)*第34页，共61页，星期日，2025年，2月5日助听后言语频谱*第35页，共61页，星期日，2025年，2月5日培训用户演示开关机、音量开关、更换电池观察用户演示戴上和取下助听器观察用户演示护理套件的使用你是否知道所有护理工具的使用?讨论保养和维护？使用3-Dtutor软件工具（《助听器使用指南》中）*第36页，共61页，星期日，2025年，2月5日培训用户讨论使用每天坚持使用是很重要的自我监督每天的佩戴时间达成收听效果:逐渐提升收听环境的难度鼓励记录使用情况及自我观察强调指出助听器是根据用户个人情况编程的，可以精确地满足他们的需求，但需要他们的反馈以使选配最优化*第37页，共61页，星期日，2025年，2月5日选配时的调节必要时作最少的调节强调选配的精确性和适应性根据用户档案或微调向导（Compass工具）修改选配，或使用声音跟踪器演示助听器功能*第38页，共61页，星期日，2025年，2月5日用户档案与微调向导用户档案反映用户的病史示例：如果突发性耳聋的用户需要一个助听器，那么临床的经验是通常需要减少增益。微调向导是基于用户对于特定声音或特定收听情况下的反映。两种方法都是为了同一个目标：根据用户情况定制助听器参数。*第39页，共61页，星期日，2025年，2月5日记录保存用户离开时应该带走：助听器、耳模、小盒、保修卡、说明书、护理套件电池使用指南三周后再次约见开心的笑容*第40页，共61页，星期日，2025年，2月5日记录保存你应该获得：选配记录（书面的或保存在NOAH内）记录详细情况和用户对声音的即时反映对可能产生的问题的印象进一步付款的根据*第41页，共61页，星期日，2025年，2月5日第三次接待：问题处理明确是否存在技术问题，能否通过微调加以改善或解决明确所出现问题是否属于适应过程中的一部分，并予以咨询明确问题是否缘于不适当的期望值和咨询大多数问题无需更换装置即可解决*第42页，共61页，星期日，2025年，2月5日评估选配关键问题：总体的满意度每天使用的小时数:与需要作对比耳模的舒适度助听器操作音质言语理解度在噪声中理解言语大声音方面的问题特别功能*第43页，共61页，星期日，2025年，2月5日关于声音的提问助听器帮你听得更好吗？你经常佩戴吗?有问题吗?声音是否清楚、自然、舒适?小声音听得到吗？言语清楚但不响?大声音的响度舒适吗?助听器在噪声情况下有帮助吗?自己的声音听上去自然吗?助听器啸叫吗?*第44页，共61页，星期日，2025年，2月5日有关使用的提问你能够正确操作助听器吗？让用户戴上与取下助听器,然后打开及关闭助听器电池方面有问题吗?会不会更换电池,每一粒可以用多久?佩戴舒适吗?查看有没有刺激、红肿、疼痛等的迹象对最初的问题有帮助吗?回顾Widex沟通目标决定是否需要另一次约见*第45页，共61页，星期日，2025年，2月5日问题与解决核心问题是找出问题的根源，以及解决问题的最简单、最有效的办法*第46页，共61页，星期日，2025年，2月5日问题-解决助听器接受度助听器期望值助听器适应助听器功