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文档摘要

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目前三十页\总数六十一页\编于十点角色A角色B？角色冲突目前三十一页\总数六十一页\编于十点角色管理卡恩“重叠角色组”模型明茨伯格管理角色理论贝尔宾团队角色理论目前三十二页\总数六十一页\编于十点群体的规范作用1.什么是群体规范指群体为达到共同的活动目的，所确立的心理标准。它有以下特征：(1)它是在暗示、模仿、顺从的基础上所形成的一致性，规范不同于规章，更强调自律与默契。(2)群体规范对群体有维护性功能目前三十三页\总数六十一页\编于十点(3)群体规范大致上可以分为四种类型A.绩效方面的规范B.形