虚拟社区用户持续使用意愿：基于期望确认理论与服务质量的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的迅猛发展，虚拟社区已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。从早期的BBS论坛，到如今的社交媒体平台、知识问答社区以及各类兴趣小组，虚拟社区的形式日益丰富多样，吸引了海量用户参与其中。据相关数据显示，截至2024年，全球社交媒体用户数量已突破40亿，占全球总人口的一半以上，这充分彰显了虚拟社区在全球范围内的广泛影响力。在中国，网络社区同样发展得如火如荼。以百度贴吧为例，它涵盖了各种兴趣主题，从影视、音乐、游戏到学术、生活等各个领域，拥有数亿注册用户，每天产生的帖子数以千万